1月29日，石家庄市公安局、市卫健委、市住建局的有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“某道路在便道改造时施划了停车位，但不少车辆未按规划停放，影响行人通行，望尽快协调处理。”“本人于2025年8月份申请育儿补贴，当年11月份通过审核，但补贴至今未发放，希望能督促尽快发放。”“我是某小区业主，2025年交房后至今未接通燃气，望有关部门尽快解决此事。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话24个，话务员转接114个，共138个。主要涉及公共安全、卫生健康、住房建设、房产交易、物业管理等方面问题。（记者梁怡茗戴丽丽）